Ugens Profil uge 49: Jacob Fruensgaard Øe, Hatch & Bloom

Denne uge er det Jacob Fruensgaard Øe, Partner og Strategisk direktør i Hatch & Bloom, der svarer på DDAs spørgsmål. Idé- og designbureauet har 14 medarbejdere og har for nylig åbnet kontor i Kødbyen i København. Læs mere om virksomheden her

Hvad arbejder din virksomhed med lige for tiden?
Lige nu sidder vi med et meget spændende globalt projekt for Grundfos, som blander HR og branding. Vi har også koncept- og produktudvikling for Arla, og så er vi ved at lave et brand-service koncept for Aarhus Universitet.

Hvad er det unikke ved netop din virksomhed?
Det helt unikke er, at vi har fokus på den gode idé - og det har vi på en meget enkel måde.

Vi står over for meget komplekse udfordringer, og vores opgave er at svare på dem - ikke ved at reducere kompleksiteten, men derimod ved at forstå den komplekse udfordring og så løse den med effektive, enkle designløsninger.

Måske ikke altid, men næsten altid, handler det om oplevet værdi og reelle services - de to ting er meget relevante.

Hvad kan designbranchen, som andre brancher ikke kan?
Det vi kan er, i hvert fald den del branchen, der beskæftiger sig med strategisk design, at vi er i stand til at skabe langtidsholdbare løsninger, som fungerer på tværs af platforme i modsætning til det hurtige fix. Og det hurtige fix er den næste kampagne, der giver lidt mere opmærksomhed eller lidt mere salg. Men vi kan krydse mellem produkt, HR, salg, service - alle de steder kan vi gå ind med design og skabe en rød tråd. Det er det resultat, vi kan skabe.

Så er der det metodemæssige, design thinking - vi er i stand til, mens vi designer, at gøre udviklingsprocessen til en del af designet. Vi får langt højere medejerskab blandt de inddragede, fordi folk er med til selv at designe løsningen. Hvis folk meget tidligere forstår og sanser det, der bliver skabt, giver det en fantastisk energi, som jeg slet ikke har set i andre brancher.

Hvad rykker lige nu i designbranchen?
Det, der rykker lige nu, er services - ikke nødvendigvis servicedesign, men service og oplevelse. Vi står på kanten af, eller måske midt i, en finanskrise, hvor det vigtigste ord er tillidsbrud. Tilliden er brudt på mange niveauer - på de finansielle markeder, mellem borgere og regeringer. Det bliver et underliggende tema i alt, hvad vi foretager os, og derfor er service super vigtigt lige nu.

Det handler om at genvinde tilliden og skabe den gode oplevelse og samtidig bygge design og service, som hjælper brugeren. Vi er tilbage til no bullshit. Vi har været gennem nogle år, hvor design og reklame desværre ofte har vildledt forbrugere og virksomheder. Men nu skal tilliden genetableres.

Vi skal stadig huske at forføre og skabe kommerciel gennemslagskraft, men pointen med forførelse jo netop, at man lader sig forføre - det er en aktiv handling. Det er uden tvivl den største trend: designeren som human connection. Når vi arbejder med det hos os, kalder vi det HeartBeat -det er noget, vi skal kunne mærke.

Hvor finder du inspiration?
Meget af min kreative inspiration handler utrolig meget om mennesker og menneskelige relationer - hvordan arbejder man sammen og bruger hinanden, hvordan kan vi nedbryde skellene mellem os, mellem bureau og kunde, mellem forbruger og virksomhed.

Og så det dér HeartBeat jeg talte om - hvordan skaber vi de der øjeblikke. Den inspiration der er mellem mennesker er vildt spændende. De øjeblikke, hvor man er i et rum og det ene ord tager det andet… Der er masser inspiration i folk - man skal bare finde det frem, og det handler meget om de mennesker, man har rundt om sig.

Faglig inspiration… Jeg tror vi er meget påvirket i Hatch & Bloom af de megatrends, der ligger for fødderne af os. Finanskrisen har jo ændret hele perspektivet for, hvordan vi gør. Folk tror, det er et bump på vejen. Men der er ikke mere vej. Vi er ved kanten. Det, jeg synes er interessant, er krydsfeltet mellem sammenbrudte systemer, mulighederne inden for teknologi og så den kollektive bevidsthed, der bliver skabt mellem mennesker.

Jeg prøver faktisk at se så langt uden for designbranchen som overhovedet muligt for at finde inspiration. Vi skal passe på med at reproducere os selv i designbranchen. Vi skal se så langt ud, hvor designere aldrig har været og ikke har haft noget at gøre tidligere. Dér har hele branchen en unik mulighed lige nu. Plus jeg synes, vi har et kæmpe ansvar for at bringe verden et bedre sted hen. Det er vel det, design handler om.

Top 3 websites:
TED - har verdens mest inspirerende foredrag. Man bliver ydmyg, overrasket, underholdt og frem for alt glad for, hvor mange driftige, modige, kreative og begavede mennesker, der findes i verden!

Information aesthetics - data og æstetik sammen er bare interessant. Dette website er et konkret bevis på, at design er mere end formgivning og overflade. Design kan flytte viden, holdninger og adfærd - og få dig til at opfatte verden på en helt ny og intuitiv måde.

Adverblog - lidt meget reklame, men fede cases på topniveau. Jeg bøjer mig i støvet. Ikke mindst, fordi der er stor leg med platforme, hvilket er fremtidens kreativitet: Hvordan krydser vi mellem platforme med den samme idé?

Top 3 designs:
The Wilderness Downtown
Google har fået øjnene op for, at selv om man har opfundet verdens sejeste søgemaskine, så skal man stadig søge kreativitet og oplevelse for at udvikle sig. Den slags kommer vi til at se meget mere af.

Den Komplekse Sengestue, Randers Regionshospital
Ydmyghed afholder mig ikke fra at nævne et design fra Hatch & Bloom. Den Komplekse Sengestue er et servicedesign-projekt, der hjælper patienter med flere sygdomme til at få bedre og hurtigere behandling. Samtidig har hospitalspersonalet opnået bedre samarbejde, og pårørende en mere tålelig oplevelse undervejs.

iPad
Jeg er faktisk godt og grundig træt af Apple, men iPad er et "digital drug". Nu må konkurrenterne da snart komme i gang.

Se tidligere profiler her

De næste uger kan du bl.a. læse om Rasmus Ibfelt fra e-Types, Bo Linnemann fra Kontrapunkt og Mikkel Jespersen fra 1508.